2020年1月,脸博士整形自入驻美了么医美商城,结合平台上推出的1月份活动,第一天,厦门脸博士整形仅1月3日半天时间就吸收了近百名美眼整形患者,这个成绩是平常院内做活动的5倍之多,而此前,机构通过线下门店活动“招徕”100多新会员至少需要3天以上。
脸博士整形机构是我国整形医美行业的标杆企业,和大多数传统的本地生活服务商家一样,该机构平常主要通过线下活动吸引消费者,通过优质的医美服务再利用老带新、应季主题活动以及周年庆等做促销活动,吸引用户再消费。
还原一下医美机构的营销画像,通常是机构企划部会在店内贴海报,通过公众号宣传,来吸引附近的客群,引导他们成为机构vip并再服务。但机构就遇到了一些困难,一是这样的方式只能吸引五公里内的人群,基数有限。二是在开拓新市场时,对于当地用户来说,品牌没有认知度,转化难。而且,经常遇到这样一类情况客人只对新品或打折商品感兴趣,让他们成为vip就不太愿意。而且,求美者进来,完成消费后又各自散去,他们的用户画像、消费习惯,品牌方一概不知。
这不是个例。尤其是一些新兴的医美机构,除了挂优惠打折的信息,很难想出其他吸引用户的方法,至于用户从何而来、用户画像、消费习惯、如何提高复购、如何提高单价……更是无从回答。相关数据汇总分析也仅仅只是靠传统的每日数据收集反馈来分析,标准不一,参差不齐。
线下机构租金、人工成本越来越高,当地医美机构这样的本地医美服务商就需要借助和开拓全新的营销渠道。不仅需要给予用户更优的需求体验,还需要帮能助提升求美者的再消费需求开发,同时又能帮助用户有一个完善的求美疑惑解答与选择指引。而这些工具的核心正是数据。
对脸博士整形的成绩起关键作用的,正是美了么医美商城对于线下医美机构的营销业绩赋能。
美了么:中国整形指南正在发生
求美者的需求要站在他们的角度正确指引,不再是当下的机构堆砌与各种优惠诱引了,能够提供一站式医美健康咨询,汇聚全国公立三甲和专业医美医院、尖端设备,前沿产品。坚持以“专业、严谨、高品质”服务为宗旨的权威医美整形指南应运而生。
反思当下,各大平台服务机构均是把各家商户的折扣券放在一起,比谁的折扣和营销力度大,接下来应当抛弃这种低水平的竞争,转向推动医美机构更深层次的数字化服务上。
理想的状态是,每个机构尤其是三甲权威机构,知名专家,目前拥有的先进设备对应在平台上,让求美者能通过指南索引清晰了解,听取专业平台客服介绍引导,沟通对接整个服务的细节环节,打通从认识到选择到确定并最终到院体验服务的一整个闭环。——当然,解决这个问题,上美了么入驻即可。
去中心化:定义中国整形指南
对于医美机构端来说,这意味着更大的主动权。整理当前的医美平台看,数据完全掌握在大平台手中,机构只是数据的供应者与使用者;但按照美了么-中国整形指南的愿景,在“新服务”中,数据由大平台与商家共同拥有,“去中心化”的思路在一步一步实现,在这个纯粹的、公正的平台中,机构着力提升自身品牌机构的服务水平与服务保障,提升机构硬核实力当为重中之重,相关营销版块,数据分析由美了么帮助梳理提供,配合自身产品营销输出节奏。为自身机构营销业绩赋能。
2019 年12月,美了么已整合全球医美人才库,联盟中美医美行业医生、营销人才,同医疗行业进行深入合作,携手中国30000家生活美容机构,共同打造一站式美业生态圈。
商家合作后,还可以打通线上线下全渠道会员体系,根据会员的消费习惯和消费能力做标签,多方位的集中统一管理,有效实现精准营销。同时还能利用大数据分析技术,通过中国整形指南-美了么这个平台开展更多新业务。
数据是最好的检测仪。相关数据表明,截止2019年12月,从入驻美了么的3000家机构年月数据分析表看出,营销业绩的投产比均有了实质性的提升。2020年,中国医美整形指南-美了么将继续指引中国医美整形机构朝向更高更远的层级发展。

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