在商场中的人们大约要将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。但实际上，很多人都不善沟通：不知在沟通中如何把握正确的心态；不知如何巧妙表达；不知如何把握沟通的细节；不知如何通过沟通建立良好的人际关系......
“没有规矩，不成方圆”，我们就一起来看看沟通中的规矩与原则。
--------->>避免争辩甘当配角化敌为友火眼金睛见缝插针妙语生花气定若闲深藏若虚温文尔雅一见钟情忠言顺耳知己知彼<<---------
只有真正彼此了解、信任的才能算得上是知己。依照对方会不会与你商量私人问题，去判断他是不是信任你。
对待内向的朋友就得迎合他的心理。和外向的人交往，则不要带着沮丧的神情；不可迟疑不决，支支吾吾；谈话也要干脆、避免唠叨。
在拓展人际关系上，那些内心善良、学识丰富的人，才是真正值得交往的。